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TENGA EN CUENTA QUE NO OFRECEMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS. LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN CORREN A CARGO DEL CLIENTE.

Devolución

¿Es posible devolver mi pedido?

Sí, es posible.

Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, tiene la posibilidad de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a su recepción.

En este caso, el pedido debe cumplir las siguientes condiciones:

1. El pedido debe contener todas las piezas y componentes correspondientes, y el embalaje debe estar exactamente igual que cuando se recibió el producto.
2. Debe ser evidente un uso normal del producto; quedan excluidos los daños causados por un manejo descuidado.
3. Los productos para los que la higiene es importante deben limpiarse cuidadosamente antes de iniciar el proceso de devolución.
4. Debe haberse comprobado que el producto es defectuoso inmediatamente después de su recepción.
5. Tenemos derecho a cobrar al cliente los gastos de envío de la devolución.
6. La devolución será procesada en un plazo de 7 días laborables y, si se cumplen las condiciones, será oficialmente aceptada dentro de ese período.

Nos reservamos el derecho de rechazar los artículos devueltos si sospechamos que han sido utilizados o dañados por causas ajenas a ROEVIA.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si su pedido cumple las condiciones anteriores, deberá hacer lo siguiente para iniciar el proceso de devolución.

Envíe un correo electrónico a: info@roevia.com

Asegúrese de que el correo electrónico contenga la siguiente información:

Número de pedido

Motivo de la solicitud de devolución

Fotografía del producto en caso de rotura

Nombre y apellidos del cliente

Dirección del cliente

A continuación nos pondremos en contacto con usted y le facilitaremos la dirección de devolución.

Nunca envíe la devolución al remitente; le enviaremos la dirección correcta una vez que haya solicitado la devolución. Usted, como cliente, es responsable de los gastos de envío de la devolución del producto.

CANCELACIÓN

El consumidor tiene derecho de desistimiento de acuerdo con la siguiente disposición, siempre que sea una persona física que celebre un contrato con fines que no estén relacionados principalmente con su actividad comercial o profesional.

A. CONDICIONES DE CANCELACIÓN

Derecho de desistimiento

El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, haya recibido o aceptado el último producto.

Como trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se procesan tan pronto como se realizan. Por lo tanto, no podemos interrumpir el proceso de envío una vez iniciado y no es posible realizar un reembolso antes de la recepción de la mercancía.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informar a ROEVIA mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. El desistimiento se completará cuando hayamos recibido la mercancía. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.

Información sobre los envíos en tránsito

Como nuestros productos se envían desde Asia, pueden producirse tiempos de tránsito más largos sobre los que no tenemos ningún control. Si la mercancía ya está en camino hacia usted, la cancelación ya no será posible. Le rogamos que espere a recibir el pedido y posteriormente nos lo devuelva. Por supuesto, puede informarnos previamente de su intención de cancelar el pedido.

Para garantizar el procesamiento más rápido posible de la devolución, le rogamos que nos envíe el comprobante del envío.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, con excepción de los gastos de envío (excepto los costes adicionales derivados de haber elegido un método de entrega distinto al envío estándar más económico ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, como máximo, dentro de los catorce días siguientes al día en que recibamos la notificación de su desistimiento y la mercancía.

Para efectuar este reembolso utilizaremos el mismo método de pago que utilizó para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otro método. En ningún caso se le cobrará ninguna comisión por este reembolso.

TODAS LAS DEVOLUCIONES DEBERÁN ENVIARSE A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A CARGO DEL CLIENTE.